体験ギフトは、自社のECサイトをはじめ、百貨店やインテリアショップ、雑貨店等でも販売されており、すべての商品を自社オフィスから発送しています。オフィス内の発送作業専用のスペースで、1日あたり8〜12人ほどのチームで作業します。

黙々と作業するのも良し。仲間と一緒に作業に励むことも良し。効率的なオペレーションの中で正確さが求められる業務なので、チームプレーができる人材であれば自由な職場環境に馴染めます。

大切な人の記念日をお祝いしたり、日頃の感謝を伝えたり。お客様の気持ちを汲んで一つひとつのギフトを用意するのは、心あたたまる仕事でもあります。
「体験を贈る」という新しい文化の定着に向けて、大切なギフトの発送を手伝ってくださる方を募集します。

お客様と体験施設、双方の窓口となり、一つひとつの体験をサポートする業務です。当社の体験ギフトは、アウトドアやものづくり、エステ、クルージングなど幅広い体験を贈れるサービスです。選べる体験施設は全国に約2000店舗。立地もサービス内容も様々ですが、誕生日や結婚といった人生の節目に贈られるギフトですから、お客様には何としても良い体験をしていただく必要があります。そして、体験施設にとっても良い取り組みでなければ、体験ギフトは成り立ちません。そこで、体験サポートチームがお客様と体験施設、双方の立場にたってサポートを提供します。

体験サポートチームの業務内容を知ると、体験の予約一件に対して多くのスタッフが関わっていることに驚かれると思います。体験予約サイトへの情報登録・メンテナンスに始まり、予約・キャンセルの仲介、体験後の感想チェックと施設への共有・改善、施設への料金支払いなどを、当社独自のシステムを使って管理しています。もちろん、業務の効率化・自動化はできる限り推し進めていますが、ギフトサービスである以上、体験の予約状況と、良い体験が実施されているかを常に把握することは欠かせません。この考えに基づいて運営してきたことが、当社体験ギフトがお客様や体験施設から支持され、拡大してきた大きな要因だと考えています。

入社後はまず、体験の予約手配を担当していただきます。管理システムに日時や文章を入力する形で、お客様・体験施設との調整を行います。電話やメールでやり取りする体験施設は、個人で営業されているお店からラグジュアリーホテルまで多種多様。そんな体験施設のことや、体験の内容について詳しくなれるのもこの仕事の面白いところです。その後は、お客様・体験施設からの問合せ対応や予約サイトの情報メンテナンスなどの業務も担当していただきますので、丁寧なコミュニケーションが得意な方にやりがいを感じていただけると思います。お客様から寄せられる体験の感想は、日々リアルタイムで確認できます。自分が手配した体験がお客様の心に残ったことを知る、嬉しい瞬間です。